SSO выдаёт ошибку — пошаговая диагностика

Большинство ошибок единого входа вызвано состоянием браузера, временем на устройстве или истёкшим сертификатом сервиса. Проверка занимает несколько минут.

Шаг 1. Отделите проблему учётной записи от проблемы сервиса

Откройте страницу входа в новой вкладке. Если вход туда проходит, учётная запись в порядке и причина на стороне конкретного сервиса.

Шаг 2. Проверьте базовое

1. Откройте сервис в приватном окне — исключите старую сессию и расширения.
2. Убедитесь, что время на устройстве синхронизировано автоматически.
3. Очистите файлы cookie для домена сервиса, а не всего браузера.
4. Повторите вход без VPN, если сервис доступен из интернета.

Шаг 3. Соберите данные для заявки

• Точный текст и код ошибки со страницы сервиса.
• Время попытки с точностью до минуты — по нему находится запись в журнале входов.
• Название сервиса и адрес страницы, с которой начинался вход.
• Признак: ошибка только у вас или у всего отдела.

Что означают частые коды

Отказ по подписи почти всегда означает истёкший сертификат сервиса. Отказ по атрибутам — сервис требует поле, которого нет в профиле; такие случаи решаются владельцем сервиса, а не изменением учётной записи.