Замена телефона с TOTP-кодами без потери доступа

Перенести генератор кодов на новый телефон нужно до того, как старое устройство будет сброшено или сдано. Иначе восстановление займёт рабочий день.

Если старый телефон ещё работает

1. Войдите в раздел двухфакторной защиты с рабочего компьютера.
2. Добавьте новое устройство и отсканируйте свежий QR-код приложением на новом телефоне.
3. Подтвердите привязку кодом с нового устройства.
4. Отвяжите старое устройство и только после этого сбрасывайте его.
5. Перевыпустите резервные коды: прежние перестают действовать.

Если телефон уже недоступен

1. Войдите, используя резервный код.
2. Привяжите новое устройство и удалите утраченное из списка.
3. Если резервных кодов нет — потребуется восстановление доступа с подтверждением личности.

Чего делать не нужно

• Переносить приложение резервной копией телефона — секреты часто не попадают в бэкап и коды перестают совпадать.
• Держать генератор кодов и резервные коды на одном устройстве.
• Передавать коды кому-либо, включая сотрудников поддержки: они их никогда не спрашивают.